Schwerpunkte
Grundlagen der Kommunikation
- Unterschiedliche Kommunikationsstile
- Bedeutung nonverbaler Kommunikation, auch im virtuellen Raum
Effektive schriftliche Kommunikation
- Klarheit und Präzision in E-Mails und Chat-Nachrichten
- Best Practices für die Nutzung von Kommunikations-Tools (Slack, Microsoft Teams, etc.)
Virtuelle Meetings moderieren
- Vorbereitung und Strukturierung von Online-Meetings
- Techniken zur Einbindung und Aktivierung der Teilnehmer
- Umgang mit Herausforderungen (z.B. technische Probleme, Ablenkungen)
Interaktion mit dem Publikum
- Techniken zur Einbindung des Publikums (z.B. Umfragen, Fragen und Antworten)
- Umgang mit Fragen und kritischen Rückmeldungen
- Feedback geben und empfangen und praktische Übung
- Konstruktives Feedback in virtuellen Umgebungen
- Aktives Zuhören und Empathie zeigen